1. Überblick
Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Rückerstattungen für kostenpflichtige TinyForms-Abonnements funktionieren. TinyForms wird von der Hyperchicken BV betrieben. Zahlungen werden von Paddle abgewickelt, das als Merchant of Record für Käufe auf TinyForms auftritt, sodass Rückerstattungen über Paddle auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erfolgen.
2. Kostenlose Testphase
Sofern eine kostenlose Testphase angeboten wird, fallen während der Testphase keine Kosten an. Wenn Sie nicht belastet werden möchten, kündigen Sie vor Ablauf der Testphase. Für eine Testphase, die nie berechnet wurde, ist keine Rückerstattung erforderlich.
3. Abonnements und Abrechnung
Kostenpflichtige Tarife verlängern sich zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums automatisch (monatlich oder jährlich, je nach Wahl), bis Sie kündigen. Sie können jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen.
4. Anspruch auf Rückerstattung
Wenn Sie Verbraucher in der EU sind, steht Ihnen unter den geltenden Bedingungen möglicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zu. Darüber hinaus werden Rückerstattungen nach unserem angemessenen Ermessen gewährt, etwa wenn der Dienst über einen längeren Zeitraum nicht verfügbar war oder Ihnen versehentlich Kosten berechnet wurden. In der Regel erstatten wir nicht:
- teilweise genutzte Abrechnungszeiträume nach Ablauf der Widerrufsfrist
- Verlängerungen, die Sie vor dem Verlängerungsdatum zu kündigen vergessen haben
Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherschutzrechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen.
5. So beantragen Sie eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, schreiben Sie uns an support@tinyforms.tools und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie das ungefähre Datum der Abbuchung. Wir prüfen Ihre Anfrage und leiten die Rückerstattung im Falle einer Genehmigung über Paddle ein.
6. Wie Rückerstattungen abgewickelt werden
Genehmigte Rückerstattungen werden über Paddle auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgezahlt. Je nach Bank oder Kartenaussteller kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung erscheint.
7. Kündigungen
Die Kündigung eines Abonnements beendet künftige Verlängerungen. Sie behalten den Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Eine Kündigung allein löst keine Rückerstattung für den laufenden Zeitraum aus.
8. Kontakt
Bei Fragen zur Abrechnung oder Rückerstattung schreiben Sie uns an support@tinyforms.tools.