1. Overzicht
Dit terugbetalingsbeleid legt uit hoe terugbetalingen werken voor betaalde TinyForms-abonnementen. TinyForms wordt geëxploiteerd door Hyperchicken BV. Betalingen worden verwerkt door Paddle, dat optreedt als Merchant of Record voor aankopen op TinyForms, dus terugbetalingen worden via Paddle teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
2. Gratis proefperiode
Wanneer een gratis proefperiode wordt aangeboden, wordt u tijdens de proefperiode niets aangerekend. Als u niet gefactureerd wilt worden, zeg dan op voordat de proefperiode afloopt. Voor een proefperiode die nooit werd aangerekend is geen terugbetaling nodig.
3. Abonnementen en facturatie
Betaalde abonnementen worden bij de start van elke factuurperiode automatisch verlengd (maandelijks of jaarlijks, naar keuze) totdat u opzegt. U kunt op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen.
4. Recht op terugbetaling
Als u een consument in de EU bent, heeft u mogelijk een wettelijk herroepingsrecht binnen 14 dagen na aankoop, onder de toepasselijke voorwaarden. Daarbuiten worden terugbetalingen naar onze redelijke beoordeling toegekend, bijvoorbeeld wanneer de dienst gedurende langere tijd onbeschikbaar was of wanneer u ten onrechte werd aangerekend. Wij betalen in de regel niet terug:
- Gedeeltelijk gebruikte factuurperiodes na de bedenktijd
- Verlengingen die u vergeten bent op te zeggen vóór de verlengingsdatum
Niets in dit beleid beperkt de dwingende rechten inzake consumentenbescherming die u onder het toepasselijke recht heeft.
5. Hoe vraagt u een terugbetaling aan
Om een terugbetaling aan te vragen, mailt u ons op support@tinyforms.tools met het e-mailadres van uw account en de geschatte datum van de afschrijving. Wij beoordelen uw aanvraag en starten, indien goedgekeurd, de terugbetaling via Paddle.
6. Hoe terugbetalingen worden verwerkt
Goedgekeurde terugbetalingen worden via Paddle teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van uw bank of kaartuitgever kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.
7. Opzeggingen
Het opzeggen van een abonnement stopt toekomstige verlengingen. U behoudt toegang tot de betaalde functies tot het einde van de periode die u al heeft betaald. Een opzegging op zich leidt niet tot een terugbetaling voor de lopende periode.
8. Contact
Voor elke vraag over facturatie of terugbetaling, mail ons op support@tinyforms.tools.