Modèle
Formulaire de satisfaction
Assez court pour que les gens le terminent. Une note, un score de recommandation et deux questions ouvertes, avec l'adresse e-mail demandée uniquement à ceux qui veulent une réponse, pour que les autres restent anonymes.
Aperçu
Voici le formulaire réel créé par le modèle, tel que vos répondants le verront.
Comment avons-nous fait ?
Quelques questions courtes. Cela prend environ une minute.
Remplacez ce paragraphe par ce sur quoi vous interrogez et ce que vous ferez des réponses. Les gens répondent plus honnêtement quand ils savent pourquoi vous demandez.
0 signifie pas du tout, 10 signifie certainement.
Utilisée uniquement pour répondre à cet avis.
À qui il s'adresse
À qui veut un chiffre comparable la fois suivante, pas seulement une impression.
- Organisateurs qui interrogent les participants après coup
- Écoles et formations qui recueillent des évaluations
- Entreprises qui mesurent la satisfaction après livraison
Ce que contient le formulaire
Huit éléments, la plupart en une seule touche.
- Un paragraphe d'introduction expliquant pourquoi vous demandez
- Une note globale en étoiles
- Un score de recommandation de zéro à dix
- Ce qui a fonctionné, sous forme de liste à cocher
- Ce qui a plu et ce qui pourrait changer, en questions ouvertes
- S'ils veulent une réponse, avec l'adresse e-mail affichée seulement alors
Fonctionnalités utilisées
Notes et curseurs
Une note en étoiles et un curseur de zéro à dix donnent des chiffres que vous pouvez moyenner, plutôt que des adjectifs que vous ne pouvez pas.
Anonyme sauf mention contraire
Le champ e-mail n'apparaît que pour ceux qui demandent à être recontactés : répondre ne coûte rien.
Prêt à mettre en graphique
Exportez en CSV avec n'importe quelle offre, ou synchronisez en direct vers un tableur avec Pro et Business.
L'adapter à vous
- 1
Copiez-le dans votre espace de travail
Les échelles de notation arrivent configurées.
- 2
Nommez ce sur quoi vous interrogez
Indiquez l'événement, la formation ou la livraison dans le paragraphe d'ouverture et dans les questions.
- 3
Envoyez tant que c'est frais
Le taux de réponse chute vite. Le lendemain vaut mieux que la semaine suivante.
Questions fréquentes
- Est-ce vraiment anonyme ?
- Aucun nom ni e-mail n'est demandé, sauf si quelqu'un veut une réponse. Les réponses enregistrent une adresse IP contre le spam, visible dans l'espace de travail.
- Puis-je voir les moyennes sans exporter ?
- Oui, dans l'onglet Statistiques du formulaire. Les statistiques nécessitent Pro ou Business.
Pour qui c'est fait
Demandez pendant qu'ils s'en souviennent
Copiez le modèle, nommez ce sur quoi vous interrogez et envoyez-le.