Consulter les réponses Lien vers cette section
Ouvrez n'importe quelle soumission pour voir un récapitulatif clair de chaque réponse avec le libellé de son champ, ainsi que tous les fichiers téléversés prêts à être téléchargés. Chaque enregistrement saisit également l'e-mail du répondant (lorsqu'il est fourni), l'adresse IP, le navigateur, le fait qu'il provienne de la liste d'attente, et son statut de paiement.
Votre propre note et vos étiquettes Lien vers cette section
À côté de ce qu’a écrit le répondant, chaque réponse a de la place pour ce que vous en savez. Une note interne est du texte libre que seules les personnes ayant accès à cet espace de travail peuvent lire : elle n’est jamais envoyée par e-mail, jamais insérée dans un espace réservé et jamais affichée sur le formulaire, elle peut donc dire ce que vous ne mettriez pas dans un message.
Les étiquettes sont les mots courts qui vous servent à trier la liste, comme « Payé en espèces », « Table à prévoir » ou « Rappelé ». Tapez-en une et appuyez sur Entrée pour l’ajouter, cliquez sur la croix pour la retirer. Vingt au maximum par réponse.
Les étiquettes apparaissent en colonne dans la liste des réponses, et cliquer sur l’une d’elles y restreint la liste ; le même choix figure dans la barre de filtres, avec les étiquettes que ce formulaire utilise déjà. Une étiquette qui ne diffère que par les majuscules est classée sous l’orthographe déjà présente, de sorte qu’un même groupe n’en devient jamais deux.
Elles suivent votre export
Un téléchargement CSV ou Excel d’un formulaire qui les utilise comporte deux colonnes supplémentaires à la fin : les étiquettes de chaque ligne et sa note interne. Une feuille Google Sheets ou un classeur Excel Online synchronisé, non : ses colonnes ont été fixées à la création de la feuille.
Annuler une inscription Lien vers cette section
Annuler retire une inscription sans l’effacer. La place qu’elle occupait se libère immédiatement, de sorte qu’une autre personne peut la prendre et que la même personne peut se réinscrire. L’inscription reste visible sous Annulées, avec le remboursement que vous avez effectué, pour que vous sachiez encore des mois plus tard qui a annulé et ce qui a été rendu.
Si l’inscription avait été payée, la fenêtre d’annulation propose de rembourser dans la même étape. Cette case est cochée par défaut, car une inscription annulée signifie presque toujours que l’argent repart.
La place se libère
Une inscription annulée ne compte plus dans un nombre maximum de réponses ni dans une limite posée sur une option, donc une date complète se rouvre dès que vous annulez.
Rembourser un paiement Lien vers cette section
Le remboursement est une action à part, distincte de l’annulation et de la suppression. Vous pouvez renvoyer l’argent via Mollie sans toucher à l’inscription, ou annuler et rembourser en une seule étape. Une fois le remboursement parti, la réponse est marquée comme remboursée, avec le montant et la date.
Uniquement ce que TinyForms a envoyé
Un remboursement effectué à la main dans votre tableau de bord Mollie n’apparaît pas ici. TinyForms n’enregistre que les remboursements qu’il a envoyés lui-même.
Supprimer et la corbeille Lien vers cette section
La suppression est faite pour ce qui n’a rien à faire là : une réponse de test, un doublon, du spam ou une demande d’effacement. Une réponse supprimée part à la corbeille, où elle reste restaurable pendant 30 jours, fichiers joints compris. Ensuite, elle est effacée définitivement, avec ses données de paiement. Vider la corbeille fait la même chose tout de suite.
Effacer toutes les réponses d’un formulaire déplace la liste entière vers la corbeille en une fois, pour qu’un mauvais clic reste réversible. Les réponses sont aussi supprimées automatiquement une fois votre période de conservation dépassée.
Ce que cela fait à vos chiffres
La répartition par question est calculée à partir des réponses elles-mêmes : ce que vous retirez en disparaît donc aussi. Les chiffres sur les visiteurs, les sources de trafic et les abandons sont des totaux journaliers et ne sont pas touchés. L’argent est enregistré chez Mollie, auquel rien de tout ceci ne touche.